Annulation de votre abonnement

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Résilier votre abonnement signifie mettre fin à votre forfait TubeAnalytics payant et revenir au forfait Starter. Vous pouvez résilier votre abonnement TubeAnalytics à tout moment, sans frais, et vos données sont conservées pendant 12 mois maximum.

Quelle est la procédure d'annulation ?

Accédez à Paramètres > Facturation
Cliquez sur « Annuler l'abonnement ».
Veuillez sélectionner un motif d'annulation (facultatif, mais cela nous aide à nous améliorer).
Confirmer l'annulation

Que se passe-t-il après mon annulation ?

Lorsque vous annulez votre abonnement, il reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Vous ne serez plus facturé ensuite. À la fin de cette période, votre compte passe à la formule Starter.

Vos données seront conservées pendant 12 mois après l'annulation.
Vous pouvez accéder aux analyses de base dans le forfait Starter.
Les rapports, les tableaux de bord personnalisés et les fonctionnalités avancées sont actuellement suspendus.
Les chaînes connectées restent connectées ; il n'est pas nécessaire de les réautoriser à votre retour.
Les membres de l'équipe qui dépassent la limite du forfait de base perdront l'accès.

Quelles sont les alternatives à l'annulation ?

Avant d'annuler, veuillez prendre en compte les options suivantes :

Suspendre l'abonnement : Disponible jusqu'à 3 mois, conserve tous les paramètres.
Passez à la version Starter : conservez un accès de base gratuit.
Facturation annuelle : Passer à la facturation annuelle vous permet d’économiser 20 %, ce qui peut rendre le forfait Pro plus abordable.
Contactez notre assistance : nous pourrons peut-être vous proposer une réduction ou un aménagement.

Exportez et sauvegardez les données de votre compte Google avec Google Takeout →

Les données datant de plus de 12 mois peuvent être définitivement supprimées si votre compte reste inactif sur la formule Starter. Si vous possédez des données historiques importantes, pensez à les exporter au format CSV avant de résilier votre abonnement.

Si vous annulez votre abonnement et décidez de le réactiver ultérieurement, votre compte et vos données seront exactement comme vous les aviez laissés (dans un délai de 12 mois). Pour le réactiver, il vous suffit d'aller dans Paramètres > Facturation et de choisir un forfait.

FAQ : Annulation d’un abonnement

Serais-je facturé après l'annulation ?

Non, vous ne serez pas facturé après l'annulation. Votre période d'abonnement actuelle se poursuit jusqu'à la fin de votre cycle de facturation, après quoi vous repasserez à l'abonnement Starter.

Puis-je récupérer mes données après l'annulation ?

Vos données sont conservées pendant 12 mois. Si vous vous réabonnez durant cette période, toutes vos données, paramètres et configurations seront restaurés à l'identique.