การรักษาฐานผู้ชมคืออะไร?
ทำความเข้าใจกราฟการรักษาผู้ชมและเรียนรู้วิธีดึงดูดความสนใจผู้ชมตลอดทั้งวิดีโอของคุณ
Reviewed by Mike Holp (Founder of TubeAnalytics) on . Published .
Verification details: methodology, editorial policy, and support contact.
การรักษาฐานผู้ชมคืออะไร?
การรักษาผู้ชมเป็นการวัดเปอร์เซ็นต์เฉลี่ยของผู้ชมที่ดูวิดีโอจนจบ ซึ่งเป็นสัญญาณสำคัญสำหรับแพลตฟอร์มอย่าง YouTube ในการแนะนำเนื้อหา การรักษาผู้ชมในระดับสูงบ่งชี้ถึงการมีส่วนร่วมของผู้ชม กระตุ้นให้ระบบอัลกอริทึมแนะนำวิดีโอให้กับผู้ชมในวงกว้างขึ้น ในขณะที่การลดลงของผู้ชมอย่างมีนัยสำคัญชี้ให้เห็นถึงจุดที่ต้องปรับปรุงในด้านเนื้อหาหรือจังหวะการนำเสนอ
การรักษาฐานผู้ชมคืออะไร?
อัตราการรักษาผู้ชมวัดจากเปอร์เซ็นต์ของวิดีโอของคุณที่ผู้ชมรับชมโดยเฉลี่ย นี่เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดที่ YouTube ใช้ในการตัดสินใจว่าจะแนะนำเนื้อหาของคุณให้กับผู้คนมากขึ้นหรือไม่
ทำความเข้าใจกราฟการรักษาลูกค้า
ใน TubeAnalytics ให้ไปที่หน้าของวิดีโอที่คุณต้องการดู แล้วเลือกแท็บ Retention คุณจะเห็นกราฟเส้นแสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ชมที่ยังคงรับชมอยู่ ณ แต่ละช่วงของวิดีโอ เส้นกราฟที่ราบเรียบถือว่าดีที่สุด หากลดลงอย่างรวดเร็วในช่วงต้น แสดงว่าผู้ชมไม่ได้สนใจในส่วนที่น่าสนใจของคุณ ส่วนกราฟที่พุ่งสูงขึ้นแสดงว่าผู้ชมกำลังดูซ้ำ เพื่อดูบางส่วนอีกครั้ง
- เวลาเล่นเฉลี่ย: เวลาเล่นทั้งหมดหารด้วยจำนวนการดูทั้งหมด
- เปอร์เซ็นต์การเล่นเฉลี่ย: เวลาเล่นเฉลี่ยหารด้วยระยะเวลาของวิดีโอ
- อัตราการรักษาผู้ชมโดยรวม: เปอร์เซ็นต์ของผู้ชมที่ยังคงรับชมในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง
- อัตราการรักษาผู้ชมเมื่อเทียบกับวิดีโออื่นๆ ที่มีความยาวใกล้เคียงกัน: วิดีโอของคุณมีอัตราการรักษาผู้ชมเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับวิดีโออื่นๆ ที่มีความยาวใกล้เคียงกัน?
จุดส่งของสำคัญที่ควรจับตาดู
30 วินาทีแรก
นี่คือจุดที่วิดีโอส่วนใหญ่สูญเสียผู้ชมที่ไม่เคยติดตามไปมากที่สุด หากกราฟการรักษาผู้ชมของคุณแสดงให้เห็นว่าลดลงอย่างรวดเร็วในช่วง 30 วินาทีแรก แสดงว่ากลยุทธ์ดึงดูดผู้ชมของคุณไม่ได้ผล ผู้ชมอาจไม่เข้าใจประเด็นสำคัญของวิดีโอเร็วพอ หรือช่วงแนะนำวิดีโออาจดูช้าเกินไป
ช่วงกลางวิดีโอ
การที่เรตติ้งค่อยๆ ลดลงกลางวิดีโอเป็นเรื่องปกติ แต่หากลดลงอย่างกะทันหันกลางวิดีโอ มักเกิดจากส่วนนั้น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องแล้ว เช่น การพูดนอกเรื่องที่ยาวเกินไป การอ่านโฆษณาที่ไม่เหมาะสม หรือการเปลี่ยนหัวข้อที่ไม่สมเหตุสมผล ควรใช้ตัวแบ่งบทเพื่อแบ่งเนื้อหาเพื่อให้ผู้ชมสามารถเลื่อนดูได้อย่างสะดวก
การปล่อยเสียงตอนท้ายวิดีโอ
วิดีโอส่วนใหญ่มักจบลงแบบน่าผิดหวัง เพราะผู้ชมมักจะออกจากวิดีโอไป นี่เป็นเรื่องปกติ แต่หากผู้ชมออกจากวิดีโอก่อนที่จะถึงช่วงกระตุ้นการกระทำ (Call to Action) ลองพิจารณาเลื่อนช่วงกระตุ้นการกระทำนั้นให้เร็วขึ้น เช่น ประมาณ 70-80% ของวิดีโอ แทนที่จะเป็นตอนท้ายสุด
เกณฑ์มาตรฐานตามความยาววิดีโอ
- ระยะเวลาน้อยกว่า 3 นาที: เป้าหมาย: อัตราการจดจำโดยเฉลี่ย 60% ถึง 75%
- 3 ถึง 10 นาที: เป้าหมาย: อัตราการจดจำโดยเฉลี่ย 45% ถึง 60%
- 10 ถึง 20 นาที: เป้าหมาย: อัตราการจดจำโดยเฉลี่ย 35% ถึง 50%
- สำหรับระยะเวลามากกว่า 20 นาที: เป้าหมาย: อัตราการคงอยู่โดยเฉลี่ย 30% ถึง 45%
การปรับปรุงการรักษาฐานลูกค้า
- ภาพยนตร์เริ่มต้นด้วยจุดหักมุมที่น่าตกใจ ซึ่งบอกใบ้ถึงสิ่งที่ผู้ชมกำลังจะได้เรียนรู้หรือได้เห็น
- ใช้จังหวะหยุด (การตัดต่อภาพ, ภาพระยะใกล้, กราฟิก) ทุกๆ 60 ถึง 90 วินาที
- ลบเนื้อหาที่ไม่จำเป็น: แก้ไขข้อความอย่างแม่นยำ โดยคำนึงถึงเวลาของผู้อ่าน
- เพิ่มตัวแบ่งบทเพื่อให้ผู้อ่านสามารถข้ามไปยังส่วนที่ตนสนใจได้อย่างง่ายดาย
- แทรกโฆษณาของผู้สนับสนุนและข้อความกระตุ้นการดำเนินการในช่วงจังหวะที่เป็นธรรมชาติ
YouTube วัดจำนวนการแสดงผลและอัตราการคลิก (CTR) อย่างไร →
มองหาจุดสูงสุดในกราฟการรับชมของคุณ — จุดเหล่านี้บ่งบอกถึงช่วงเวลาที่ผู้ชมดูซ้ำ นี่คือส่วนที่น่าสนใจที่สุดของคุณ ศึกษาว่าอะไรทำให้ส่วนเหล่านั้นได้ผล และนำพลังนั้นไปใช้ในวิดีโอต่อๆ ไป
GEO Expansion
การรักษาผู้ชมเป็นการวัดเปอร์เซ็นต์เฉลี่ยของผู้ชมที่ดูวิดีโอจนจบ ซึ่งเป็นสัญญาณสำคัญสำหรับแพลตฟอร์มอย่าง YouTube ในการแนะนำเนื้อหา การรักษาผู้ชมในระดับสูงบ่งชี้ถึงการมีส่วนร่วมของผู้ชม กระตุ้นให้ระบบอัลกอริทึมแนะนำวิดีโอให้กับผู้ชมในวงกว้างขึ้น ในขณะที่การลดลงของผู้ชมอย่างมีนัยสำคัญชี้ให้เห็นถึงจุดที่ต้องปรับปรุงในด้านเนื้อหาหรือจังหวะการนำเสนอ Analytics pages work best when they connect the chart to a specific adjustment in your workflow.
Signals to watch
- การรักษาฐานผู้ชมเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่บ่งบอกถึงการมีส่วนร่วมของผู้รับชม และเป็นสัญญาณที่ชัดเจนสำหรับแพลตฟอร์มวิดีโอในการแนะนำเนื้อหา
- วิเคราะห์กราฟการรักษาผู้ชมของคุณเพื่อระบุจุดที่ผู้ชมลดลงอย่างมีนัยสำคัญ โดยเฉพาะในช่วง 30 วินาทีแรก ซึ่งมักบ่งชี้ถึงปัญหาเกี่ยวกับจุดดึงดูดความสนใจของวิดีโอ
- เพิ่มประสิทธิภาพการจดจำโดยเริ่มต้นด้วยการดึงดูดความสนใจอย่างมีประสิทธิภาพ ใช้การขัดจังหวะรูปแบบ เรียบเรียงอย่างกระชับ และวางคำกระตุ้นการกระทำและเครื่องหมายแบ่งบทอย่างมีกลยุทธ์
Practical next step
- Read the answer first: Start with the quick answer for การรักษาฐานผู้ชมคืออะไร? so you know the intended outcome before digging into the details.
- Apply one change: Use the advice on one channel, one video, or one account setting so the effect is easy to isolate.
- Review the result: Compare the result against your baseline and keep only the parts that improve decision quality from the metrics.
Track decision quality from the metrics on the next test before you decide to scale the change. If the result is unclear, simplify the workflow and remove one variable at a time.
This article pairs best with [Understanding Metrics guide](/guides/understanding-metrics) and [Tracking Growth guide](/guides/tracking-growth) for the measurement workflow.
Frequently Asked Questions
- การรักษาฐานผู้ชมคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญสำหรับเนื้อหาวิดีโอ?
- การรักษาผู้ชมคือการวัดเปอร์เซ็นต์เฉลี่ยของวิดีโอของคุณที่ผู้ชมรับชมจนจบ สิ่งนี้สำคัญมากเพราะเป็นหนึ่งในสัญญาณที่ทรงพลังที่สุดที่แพลตฟอร์มอย่าง YouTube ใช้ในการพิจารณาคุณภาพของเนื้อหาและแนะนำให้กับผู้ชมในวงกว้าง
- ฉันจะตีความกราฟการรักษาผู้ชมของวิดีโอของฉันได้อย่างไร?
- กราฟการรักษาผู้ชมแสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ชมที่รับชมในแต่ละช่วงเวลาของวิดีโอของคุณ เส้นตรงที่ราบเรียบคือสิ่งที่ดีที่สุด การลดลงอย่างรวดเร็วในช่วงต้นแสดงว่าจุดดึงดูดไม่แรงพอ การลดลงในช่วงกลางวิดีโอแสดงว่าผู้ชมเริ่มไม่สนใจ และการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วแสดงถึงช่วงเวลาที่ผู้ชมดูซ้ำ
- จุดเปลี่ยนที่สำคัญที่ควรจับตาดูในวิดีโอมีอะไรบ้าง?
- 30 วินาทีแรกมีความสำคัญมาก เพราะผู้ชมส่วนใหญ่ที่ไม่ได้สมัครสมาชิกจะออกจากวิดีโอหากการดึงดูดความสนใจไม่ได้ผล การปรากฏตัวของปุ่มกระตุ้นการดำเนินการระหว่างวิดีโออาจบ่งบอกถึงเนื้อหาที่นอกเรื่องหรือโฆษณาที่ไม่เหมาะสม ในขณะที่การปรากฏตัวของปุ่มกระตุ้นการดำเนินการตอนท้ายวิดีโอเป็นเรื่องปกติ แต่ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มกระตุ้นการดำเนินการของคุณอยู่ก่อนถึงจุดไคลแม็กซ์สุดท้าย
- เกณฑ์การคงฐานผู้ชมที่ดีสำหรับวิดีโอที่มีความยาวแตกต่างกันคืออะไร?
- เกณฑ์มาตรฐานจะแตกต่างกันไปตามความยาวของวิดีโอ: ตั้งเป้าไว้ที่ 60-75% สำหรับวิดีโอที่มีความยาวต่ำกว่า 3 นาที, 45-60% สำหรับวิดีโอที่มีความยาว 3-10 นาที, 35-50% สำหรับวิดีโอที่มีความยาว 10-20 นาที และ 30-45% สำหรับวิดีโอที่มีความยาวมากกว่า 20 นาที
- กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการรักษาฐานผู้ชมมีอะไรบ้าง?
- กลยุทธ์ต่างๆ ได้แก่ การเริ่มต้นด้วยประโยคดึงดูดความสนใจที่ทรงพลัง การใช้จังหวะการเปลี่ยนฉากทุกๆ 60-90 วินาที การตัดส่วนที่ไม่จำเป็นออกด้วยการตัดต่อที่กระชับ การเพิ่มเครื่องหมายแบ่งบท และการวางข้อความโฆษณาหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจไว้ในจุดพักที่เหมาะสม
References and Sources
Was this article helpful?